تعتبر إدارة العلاقات العامة الإدارة الخامسة في المنظمة مثلها مثل إدارة التسويق وإدارة الموارد البشرية وإدارة الإنتاج وإدارة التمويل والإستثمار.
ولكن تغفل الكثير من المنظمات دورها وأهدافها كونها تمثل رئتي المنظمة في التعامل مع العملاء الداخليين والعملاء الخارجيين وتمثل حلقة الوصل معهم للتعرف على مشاكلهم وكيفية تقديم سُبل لعلاجها.
العلاقات العامة والإعلام هما وجه المنظمة الخارجي والداخلي فهي تنظم العلاقات الداخلية والخارجية بالمنظمة وتعنى بتقديم صورة إيجابية عن المنظمة.
وفي ظل متغيرات العلوم الإدارية ومتطلبات المنظمات الإدارية الحديثة والحاجة لتحقيق الجودة في الأداء أصبحت هذه الإدارة من اهم الإدارات لما لها من دور حيوي في العلاقة مع العملاء.
ولهذا فإن تنمية مهارات العاملين بهذا المجال أضحت اليوم مطلباً إدارياً هاماً ليتمكن القائمين على هذه الإدارة بأداء مهمتة بكفاءة وفاعلية مع تحقيق الانتاجية العالية والجودة في الأداء.
المحتوى
الهدف العام لبرنامج تنمية مهارات العلاقات العامة
- صُقل المتدربين بفهم طبيعة إدارة العلاقات العامة
- مساعدة المتدربين على وضع خطة وبرنامج للعلاقات العامة
- صقل المتدربين بتنمية مهاراتهم في التعامل مع المشكلات التي تواجه الموظفين والعملاء
- مساعدة المتدربين على كسب مهارات التعامل مع الأزمات الداخلية والخارجية وكيفية حلها
- إكساب المتدربين القدرة على وضع خطة لبرنامج العلاقات العامة وتنفيذها على أرض الواقع
محاور دورة تنمية مهارات العلاقات العامة
- المفهوم الحديث للعلاقات العامة ووظائفها وأهدافها والفرق بينها وبين الإعلان والترويج والدعاية وتنشيط الأعمال.
- مهارات الإتصال و العلاقات العامة و مستويات الإتصال و نظمه و أهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام، و أنواع الإتصال ( الشخصي ، المقابلة ، الندوة ، المؤتمر ، ووسائل الإتصال الجماهيرية وإستخدامها في مجال العلاقات العامة و الإعلان ).
- تخطيط و إدارة حملات العلاقات العامة
- إدارة العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات
- المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة
- المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة
- أخلاقيات العلاقات العامة ومواصفات رجل العلاقات العامة والتنظيم الإداري لها والمهارات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة.
- مفهوم الرأي العام والطرق الكمية والوصفية لقياس إتجاهات الرأي العام والعوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام.
- تخطيط برامج العلاقات العامة وتقييم نتائجها وتحليل الشكاوى وردود فعل الجماهير ومهارات وإستراتيجيات التعامل السلوكي بإستخدام العلاقات التبادلية.
- المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة.
- العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات.
- الاستراتجيات الحديثة في العلاقات العامة.
المستهدفون
- رؤوساء مجالس الإدارات
- الخريجيين
- العاملون بإدارات العلاقات العامة
فى حالة رغبة الجهة المستفيدة أن يتم تقديم الدورات لمنسوبيها بمقر عملها يمكن التنسيق مع مكتب كفاءة الإبداع للاستشارات التعليمة والتربوية للإتفاق على الوقت المناسب وتحديد الحد الادنى لعدد المستفيدين من الدورة التدريبية.
مدة البرنامج والرسوم للمتدرب الواحد
- عدد الايام: 3 أيام
- عدد الساعات التدريبية: 12 ساعة بمعدل 4 ساعات يومياً
- الرسوم للمتدرب الواحد: 500 ريال سعودي
الرسوم أعلاه تشمل إعداد الحقائب التدريبية ورسوم الشهادة الصادرة من مكتب كفاءة الإبداع للاستشارات التعليمية والتربوية بالتعاون مع أحد مراكز التدريب بالمدينة المنورة والمعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
أساليب وطرق التدريب
- المحاضرات القصيرة (Short lectures)
- شرح نظرى بإستخدام شرائح العرض الالكترونية ( Power Point Presentations )
- المناقشات الجماعية ( Group discussions )
- ورش العمل لمحاكاة الواقع
Last Updated on 24 أبريل,2024 by تسويق أون لاين